小问候大温暖

2013-08-10 09:30     独木帆作文网     字数:      点击:

    “您好!请问有什么可以帮助您的吗?”这是我们常挂嘴边的一句话,语调柔和,宛如三月春风吹送去阵阵清爽舒适。小问候很真诚,在与患者首次接触时打消距离的陌生,快捷融洽护患关系,给患者带去一种能依靠的任。

    “您好!我是您的责任护士。我现在要给您打针,会有些痛,但我会尽量动作轻点,请您配合下好吗?”很多人都认为护士啰嗦,住院打针这不是很常做的嘛,捞起个袖子就扎呗,横竖都是痛。但优质的护理服务让我们明白,工作中更重要的是用真诚的“心”面对每一位患者,用“心”去护理,用“情”去感动,操作前有解释,输液后多交代一句按压时间要够,做好这些小细节,患者不但会满意,而且会感动。

    良言一句三冬暖,恶语伤人十月寒。温暖的问候是艺术,在护理服务中,询问或解释或关心,适当的交流很重要。如巡视病房时多问候一句,操作前多解释一句,操作中多安慰一句,操作后多道谢一句,出院时多关照一句,出院后随访时多关心一句,小问候都能让患者感受到温暖,让他们知道面对病痛的折磨他们不是自己一个人在战斗,有我们白衣天使为他们的健康保驾护航。

 

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